.svg)
Daimler Buses investiert bis zu 200 Millionen Euro in Service-Offensive und baut E-Ökosystem aus
Bild: (c) Daimler Truck
Daimler Buses treibt den Ausbau seines Servicegeschäfts in Europa voran und plant Investitionen von bis zu 200 Millionen Euro in den kommenden Jahren. Ziel ist es, das bereits dichteste busspezifische Servicenetz Europas weiter zu modernisieren und gleichzeitig neue Angebote insbesondere im Bereich Elektromobilität und Ladeinfrastruktur zu etablieren.
Daimler Buses treibt den Ausbau seines Servicegeschäfts in Europa voran und plant Investitionen von bis zu 200 Millionen Euro in den kommenden Jahren. Ziel ist es, das bereits dichteste busspezifische Servicenetz Europas weiter zu modernisieren und gleichzeitig neue Angebote insbesondere im Bereich Elektromobilität und Ladeinfrastruktur zu etablieren.
Mit mehr als 630 Standorten, darunter 36 eigene Service Center, verfügt Daimler Buses bereits heute nach eigenen Angaben über das umfangreichste Servicenetz für Busse in Europa. Dieses soll durch zusätzliche Standorte, modernisierte Betriebe und neue Dienstleistungen weiter gestärkt werden. Im Fokus steht dabei nicht nur die klassische Wartung, sondern ein ganzheitlicher Ansatz: Der Hersteller entwickelt sich zunehmend zum Anbieter umfassender Service-Ökosysteme – von der Fahrzeugauswahl über Infrastruktur bis hin zum laufenden Betrieb.
Ein zentraler Bestandteil der Strategie ist der Ausbau von Services rund um die Ladeinfrastruktur.Neu ist unter anderem eine speziell eingerichtete Hotline für Ladesäulen, die in acht Sprachen verfügbar ist und rund 85 Prozent der Servicefälle per Fernzugriff lösen soll. Ergänzt wird dieses Angebot durch ein bundesweit agierendes Serviceteam aus geschulten Elektrofachkräften für Vor-Ort-Einsätze. Darüber hinaus übernimmt Daimler Buses auf Wunsch auch Planung, Aufbau und Betrieb von Ladeinfrastruktur direkt auf den Betriebshöfen der Kunden. Dieses Modell, bekannt als „Charging-as-a-Service“, macht den Hersteller zunehmend zum Betreiber von Ladeparks. Parallel baut Daimler Buses seine digitalen Services weiter aus. Bereits rund 50.000 Fahrzeuge sind europaweit vernetzt, alle Neufahrzeuge werden serienmäßig mit entsprechender Konnektivität ausgestattet.
Erstmals führt das Unternehmen zudem Over-the-Air-Updates für Busse in Europa ein. Softwareaktualisierungen können damit ohne Werkstattaufenthalt durchgeführt werden. Ergänzend sollen digitale Services unter anderem die Überwachung von Verschleißteilen, die Fahrzeugortung sowie die Analyse von Verbrauchs- und Betriebsdaten ermöglichen..
Mit der Submarke Omniplus Charge erweitert Daimler Buses sein Portfolio gezielt um Infrastrukturleistungen. Gemeinsam mit der Tochtergesellschaft Daimler Buses Solutions sollen Projekte von der Machbarkeitsanalyse bis zur schlüsselfertigen Umsetzung realisiert werden. Seit dem Start wurden bereits mehr als 70 Projekte gewonnen.
Zudem kündigte das Unternehmen an, in Kürze mit dem „eCoach“ einen batterieelektrischen Reisebus als Technologieträger auf Testfahrt zu schicken.